На цій сторінці описано порядок оплати, комплектації, відправлення та отримання замовлень з сайту gustyi.shop.
1. Загальний порядок доставки
Доставка замовлень здійснюється доступними службами доставки по Україні або іншим способом, погодженим із продавцем. Доступні варіанти можуть залежати від населеного пункту, графіка перевізника, розміру замовлення та технічних можливостей сайту.
2. Повна оплата перед відправленням
Замовлення на gustyi.shop відправляються після повної оплати за реквізитами IBAN. Такий порядок обраний тому, що магазин працює з харчовими продуктами: товари комплектуються під конкретного покупця, мають умови зберігання і не повинні довго перебувати у невизначеному статусі.
3. Способи оплати
На сторінці оформлення замовлення покупець може обрати реквізити для оплати через ПриватБанк або Монобанк. Оплата здійснюється за IBAN, без введення даних банківської картки на сайті.
4. Підтвердження платежу
Після оплати продавець звіряє платіж із замовленням. Для швидкої обробки бажано вказувати призначення платежу відповідно до реквізитів на сторінці оформлення або надсилати підтвердження оплати, якщо продавець просить це зробити.
5. Комплектація замовлення
Замовлення комплектується після підтвердження оплати та наявності товарів. Якщо певного товару немає в наявності, продавець зв’язується з покупцем і пропонує заміну, очікування, часткову відправку або повернення відповідної суми.
6. Строки відправлення
Ми намагаємося передавати оплачені замовлення в доставку якнайшвидше. Фактичний строк відправлення залежить від часу оплати, наявності товарів, графіка роботи магазину, вихідних, святкових днів і роботи служби доставки.
7. Строки доставки
Строк доставки залежить від перевізника, напрямку, завантаженості відділень, погодних умов, безпекової ситуації та інших зовнішніх факторів. Продавець не може гарантувати точний час доставки після передачі посилки перевізнику, але допомагає покупцю отримати необхідну інформацію.
8. Вартість доставки
Вартість доставки визначається службою доставки або погоджується окремо, якщо застосовується інший спосіб доставки. Якщо доставка оплачується отримувачем, покупець самостійно сплачує її при отриманні згідно з тарифами перевізника.
9. Дані для доставки
Покупець має правильно вказати ім’я, телефон, місто, область, адресу або номер відділення, індекс та інші необхідні дані. Якщо дані вказані неправильно, доставка може затриматися або бути повернена перевізником.
10. Упакування товарів
Ми пакуємо товари так, щоб зменшити ризик пошкодження під час транспортування. Для харчових продуктів важливо не порушувати цілісність пакування і дотримуватися рекомендацій щодо зберігання після отримання.
11. Отримання посилки
Покупець має оглянути посилку при отриманні: перевірити цілісність пакування, відсутність пошкоджень, кількість місць і відповідність накладної. Якщо є пошкодження, потрібно зафіксувати це у перевізника і повідомити продавця.
12. Неотримані замовлення
Якщо покупець не забирає відправлення у строк, визначений службою доставки, посилка може бути повернена продавцю. Питання повторної відправки, компенсації вартості доставки або повернення коштів вирішуються індивідуально з урахуванням типу товару та понесених витрат.
13. Пошкодження під час доставки
Якщо товар пошкоджено під час доставки, покупець має оформити відповідний акт або претензію у службі доставки та повідомити продавця. Без фіксації пошкодження у перевізника вирішення питання може бути ускладненим.
14. Зміна адреси або даних доставки
Змінити дані доставки можна до моменту передачі замовлення перевізнику. Після відправлення зміни можуть бути можливі лише через службу доставки та відповідно до її правил.
15. Контакти щодо доставки та оплати
З усіх питань щодо оплати, підтвердження платежу, комплектації або доставки можна звертатися на gustyisales@gmail.com або за телефонами, вказаними на сайті gustyi.shop.